Le site de l'entreprise indique que des profilés de fenêtres et de portes sur mesure sont disponibles, et l'index des profilés en PVC rigide de ce site répertorie les gammes fenêtres, portes et décoratives. Une demande de renseignements sur un profilé de fenêtre ou de porte doit commencer par la description du cadre : le type de fenêtre ou de porte, l'ouverture à laquelle il est destiné, et s'il doit correspondre à une section existante ou s'il peut s'agir d'un nouveau design. Ces trois faits permettent au fournisseur d'orienter vers une série, ou de discuter d'une section personnalisée, sans deviner à partir d'une liste de noms. Un acheteur qui part du nom de série seul risque de commander une section qui ne convient pas au cadre, car les noms de séries sur ce site sont des libellés, pas des dimensions.
Le travail sur mesure mérite une demande de renseignements soignée. Le mot sur mesure sur le site de l'entreprise suggère que des cadres non standard peuvent être discutés, mais l'étendue, les informations nécessaires et les quantités concernées relèvent tous de la confirmation du fournisseur. Un dessin, une photographie du cadre existant ou un échantillon de section, lorsqu'ils sont disponibles, aideront bien plus le fournisseur qu'une description écrite seule, et la demande de renseignements doit préciser si ces éléments peuvent être fournis. Les quantités comptent aussi, car une section personnalisée pour une seule fenêtre ne relève pas de la même discussion qu'une section personnalisée pour un projet de logements.
Noms de séries et informations sur les sections
Les cinq noms de séries de la page des séries, 60, 65, 80, 88 et 92, sont les libellés du site de l'entreprise, et ce site n'indique pas ce que mesure un chiffre dans un nom. Un acheteur qui a besoin d'informations sur les sections doit les demander par nom de série, pour le cadre spécifique concerné, et doit considérer la réponse du fournisseur comme la spécification de cette série. Cette discipline protège contre l'erreur de profilé la plus courante, qui consiste à supposer qu'un chiffre plus grand signifie une section plus grande ou plus résistante, puis à commander sur cette hypothèse.
La mise en correspondance avec une section existante est un cas particulier qui mérite sa propre note. Lorsqu'un profilé doit remplacer ou prolonger un cadre existant, la demande de renseignements doit inclure la section existante sous forme de dessin, de photographie avec une référence d'échelle, ou d'échantillon, et doit préciser la quantité et l'urgence. Le fournisseur peut alors confirmer si une série du site de l'entreprise correspond, si une section personnalisée est nécessaire, ou si aucune correspondance n'est disponible, et cette réponse, même négative, évite le coût d'une commande incorrecte. La liste de contrôle ci-dessous rassemble les questions sur le cadre pour une première demande de renseignements.
Profilés, vitrage et quincaillerie comme un seul système
Un profilé de fenêtre ou de porte ne fonctionne pas seul, et une demande de renseignements sur un profilé doit tenir compte du système auquel il appartient. Le vitrage, la quincaillerie, les joints et les fixations interagissent tous avec la section du profilé, et une section adaptée à une épaisseur de vitrage ou à un ensemble de quincaillerie peut ne pas convenir à un autre. La demande de renseignements doit donc préciser, lorsqu'ils sont connus, les intentions en matière de vitrage et de quincaillerie en même temps que la description du cadre, afin que le fournisseur puisse conseiller une série adaptée à l'ensemble du système, et non seulement au contour du cadre. Lorsque le vitrage et la quincaillerie ne sont pas encore décidés, le préciser est en soi utile, car le fournisseur peut alors conseiller sur l'éventail d'options que la série prend en charge.
Les profilés de remplacement posent la question du système de manière plus aiguë, car une fenêtre existante possède déjà un vitrage et une quincaillerie avec lesquels la nouvelle section doit fonctionner. Un échantillon de la section existante, ou une photographie avec une référence d'échelle, accompagnée de notes sur le vitrage et la quincaillerie, donne au fournisseur l'image du système nécessaire pour juger d'une correspondance. Sans cette image, même une section d'apparence correcte peut échouer face au vitrage ou à la quincaillerie existants, et le coût de cet échec incombe à l'acheteur.
Questions à régler dans votre demande de renseignements
- Pour quel type de fenêtre ou de porte le profilé est-il destiné ?
- Quel nom de série, le cas échéant, s'applique déjà ?
- Un dessin, une photographie ou un échantillon du cadre peuvent-ils être fournis ?