Сертификаты предоставляются по запросу. Уточните, какой документ-сертификат доступен для конкретного стиля и заказа. На страницах компании упоминаются названия сертификатов, но не публикуются номера сертификатов, органы, выдавшие их, сроки действия или области действия, а упомянутое на странице компании название не равнозначно документу-сертификату. Прежде чем полагаться на название сертификата, запросите сам документ и проверьте его область действия по продукции, выдавший орган и срок действия применительно к рынку и применению, указанным в вашем запросе.
В запросе на сертификат следует указать документ, рынок и применение. Разные рынки требуют разные документы, и документ, подходящий для одного применения, может не подойти для другого даже в рамках одного ассортимента продукции. Покупатель, который напишет лишь о том, что нужны сертификаты, получит общий ответ, а покупатель, указавший рынок и применение, получит документ, который действительно можно использовать. Поэтому в запросе следует указать страну назначения, предполагаемое применение и любое конкретное название документа, которое запросил покупатель или его клиент.
Что должен содержать ответ по сертификатам
Полезный ответ по сертификатам содержит название документа, выдавший орган, область действия и срок действия, а также прилагает или предлагает сам документ, чтобы покупатель мог сверить его с требованием рынка. Если в ответе указан сертификат без документа или предлагается документ без области действия, покупателю следует запросить недостающую часть, прежде чем полагаться на него. Попросите поставщика подтвердить, какой документ-сертификат может быть предоставлен для конкретного стиля, заказа и рынка, и проверьте ответ и документ, прежде чем предполагать, что сертификат будет сопровождать вашу покупку.
Сертификаты следует запрашивать заранее, а не после размещения заказа, поскольку документ, который не может быть предоставлен для рынка, может изменить сам заказ. Покупатель, обнаруживший нехватку сертификата после поставки, сталкивается с проблемой, которой можно было избежать одним сообщением-запросом до заказа. Поднимите вопрос о сертификатах в начале вашего запроса вместе со стилем и количеством и подтвердите, что документ соответствует вашим требованиям, прежде чем размещать заказ для предполагаемого рынка. Повторяйте эту проверку документов для каждого рынка и стиля, которые вы планируете заказывать.
Сертификаты для разных рынков и применений
Требования к сертификатам различаются по рынку и по применению, и именно поэтому один ответ по сертификатам не может охватить каждый заказ. Забор, продаваемый для домашнего сада в одной стране, может требовать иного документа, чем тот же забор, продаваемый для публичного проекта в другой стране, а профиль, используемый в оконной раме, может требовать иного документа, чем профиль, используемый в качестве декоративного элемента. Поэтому в запросе следует рассматривать сертификаты как привязанные к заказу: укажите рынок, укажите применение и укажите любой документ, уже запрошенный клиентом или органом власти, чтобы поставщик мог ответить по этому заказу, а не в общем.
Работа с документами — вторая половина запроса на сертификат. Документ-сертификат следует проверить при получении на предмет наименования продукции, области действия и срока действия, а любое несоответствие следует поднять до того, как на заказ будут полагаться в связи с проектным сроком. Хранение запроса на сертификат, ответа поставщика и документа вместе в файле заказа защищает обе стороны, если клиент или орган власти позже запросит подтверждение. Эти шаги по работе с документами мало стоят на этапе заказа и избавляют от значительных проблем позже, особенно для проектных заказов.
Вопросы, которые следует решить в вашем запросе
- Какой документ-сертификат необходим, по названию?
- Для какого рынка и применения он предназначен?
- Может ли документ с областью действия и сроком действия быть предоставлен до заказа?