Certificados disponíveis sob consulta. Pergunte qual documento de certificado está disponível para o estilo e o pedido exatos. As páginas da empresa mencionam nomes de certificados, mas não publicam números de certificado, órgãos emissores, prazos de validade ou escopos, e um nome mencionado em uma página da empresa não é o mesmo que um documento de certificado. Antes de confiar em um nome de certificado, solicite o próprio documento e verifique seu escopo de produto, órgão emissor e validade em relação ao mercado e à aplicação que você especificou em sua consulta.
Uma consulta sobre certificados deve indicar o documento, o mercado e a aplicação. Mercados diferentes exigem documentos diferentes, e um documento adequado a uma aplicação pode não ser adequado a outra, mesmo dentro da mesma linha de produtos. Um comprador que escreve apenas que precisa de certificados receberá uma resposta genérica, enquanto um comprador que indica o mercado e a aplicação receberá um documento que pode realmente ser utilizado. A consulta deve, portanto, informar o país de destino, o uso pretendido e qualquer nome específico de documento que o comprador ou o cliente do comprador tenha solicitado.
O que uma resposta sobre certificados deve conter
Uma resposta útil sobre certificados indica o documento, o órgão emissor, o escopo e a validade, e anexa ou oferece o próprio documento, para que o comprador possa verificá-lo em relação à exigência do mercado. Se uma resposta citar um certificado sem um documento, ou oferecer um documento sem um escopo, o comprador deve solicitar a parte faltante antes de confiar nele. Peça ao fornecedor que confirme qual documento de certificado pode ser fornecido para o estilo, o pedido e o mercado específicos, e verifique a resposta e o documento antes de presumir que um certificado acompanhará sua compra.
Os certificados também devem ser solicitados cedo, e não após a realização de um pedido, porque um documento que não pode ser fornecido para um mercado pode alterar o próprio pedido. Um comprador que descobre uma lacuna de certificado após a entrega enfrenta um problema que poderia ter sido evitado com uma única mensagem de consulta antes de fazer o pedido. Levante a questão do certificado no início da sua consulta, junto com o estilo e a quantidade, e confirme que o documento atende aos seus requisitos antes de fazer um pedido para o mercado pretendido. Repita essa verificação de documento para cada mercado e estilo que pretende pedir.
Certificados para diferentes mercados e usos
Os requisitos de certificados diferem por mercado e por uso, e essa diferença é a razão pela qual uma única resposta sobre certificados não pode cobrir todos os pedidos. Uma cerca vendida para um jardim residencial em um país pode precisar de um documento diferente da mesma cerca vendida para um projeto público em outro país, e um perfil usado em uma estrutura de janela pode precisar de um documento diferente de um perfil usado como acabamento decorativo. A consulta deve, portanto, tratar os certificados como específicos do pedido: indique o mercado, indique o uso e indique qualquer documento já solicitado por um cliente ou uma autoridade, para que o fornecedor possa responder para aquele pedido e não de forma genérica.
O tratamento dos documentos é a segunda metade de uma consulta sobre certificados. Um documento de certificado deve ser verificado no recebimento quanto ao nome do produto, ao escopo e ao prazo de validade, e qualquer divergência deve ser levantada antes de o pedido ser considerado confiável para um prazo de projeto. Manter a solicitação de certificado, a resposta do fornecedor e o documento juntos no arquivo do pedido protege ambos os lados se um cliente ou uma autoridade posteriormente solicitar evidências. Essas etapas de tratamento custam pouco no momento do pedido e evitam consideravelmente problemas depois, especialmente para pedidos de projetos.
Perguntas a resolver em sua consulta
- Qual documento de certificado é necessário, por nome?
- Para qual mercado e aplicação é?
- O documento, com escopo e validade, pode ser fornecido antes do pedido?